四川省電子商務(wù)學(xué)校高級講師 廖靜
馬克思認(rèn)為：在生產(chǎn)力的三要素中，勞動力是最重要的要素。在現(xiàn)代社會中，隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高，勞動力要素在企業(yè)生產(chǎn)中顯得更為重要。企業(yè)能否為社會提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，取決于企業(yè)勞動者素質(zhì)的高低，而勞動者的素質(zhì)表現(xiàn)在生產(chǎn)技能和思想道德兩個方面。抓好職工的技能培訓(xùn)和思想道德教育工作是提高職工素質(zhì)的根本方法。而加強(qiáng)職工道德建設(shè)，尤其是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德建設(shè)顯得尤為重要。
一、 道德的內(nèi)涵
道德是由一定社會的經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，以善惡標(biāo)準(zhǔn)評價的，依靠人們內(nèi)心信念、社會輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣來維系的，調(diào)整個人與個人之間及個人與社會之間的原則和規(guī)范的總和。
人類社會生活可以分為家庭生活、職業(yè)生活和公共生活三大領(lǐng)域。為適應(yīng)這種社會生活協(xié)調(diào)與完善的需要，產(chǎn)生了家庭道德、職業(yè)道德和社會公德。
社會公德是人類社會生活中最起碼、最簡單的行動準(zhǔn)則，是人的最基本、最廣泛、最一般社會關(guān)系的反映。它的主要內(nèi)容有：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。
職業(yè)道德是與人的職業(yè)角色和職業(yè)行為相聯(lián)系的一種高度社會化的角色道德準(zhǔn)則和規(guī)范。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。職業(yè)道德既能夠促進(jìn)工作效率的提高和社會生產(chǎn)的發(fā)展，也能夠促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成。雖然不同的職業(yè)其職業(yè)道德有不同的特點，但職業(yè)道德也有共同的要求：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。
家庭美德是處理家庭成員之間關(guān)系的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。家庭美德不僅是人們幸福生活的條件，對家庭成員的健康成長起到巨大作用，還能夠?qū)θ藗兊纳鐣町a(chǎn)生重要影響。主要內(nèi)容有：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。
社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三者是密切相聯(lián)的，社會公德體現(xiàn)著社會占主導(dǎo)地位的道德價值體系，對職業(yè)道德和家庭美德有著普遍的價值導(dǎo)向作用；職業(yè)道德和家庭美德是社會公德在兩個特殊領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，并以各自特有的內(nèi)容對社會公德的發(fā)展產(chǎn)生影響。
二、 加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的現(xiàn)實意義
一個國家人民道德水平的高低，體現(xiàn)著國家民眾的精神狀態(tài)，影響著一個民族的興亡盛衰。建立和完善社會主義思想道德體系，把公民道德提升起來，對于提高全民族素質(zhì)，促進(jìn)依法治國和以德治國的緊密結(jié)合，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)顯得十分迫切。在這種形勢下，作為國民經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)有著重要的現(xiàn)實意義，表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一， 職業(yè)道德建設(shè)是社會主義思想道德體系建設(shè)的重要內(nèi)容。
思想道德建設(shè)是社會主義文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，職業(yè)道德建設(shè)是社會主義思想道德體系建設(shè)的重要內(nèi)容。為了在全社會倡導(dǎo)“愛國守法、明理誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，必須加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)。
第二， 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè) 是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。
在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，如果只講物質(zhì)利益，只講金錢，不講理想，不講道德，人們就會失去共同的奮斗目標(biāo)，失去行為的正確規(guī)范�！皼]有規(guī)矩，無以成方圓”，市場經(jīng)濟(jì)是規(guī)范經(jīng)濟(jì)，它要求各行各業(yè)除嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)外，還必須遵守市場規(guī)則和職業(yè)道德規(guī)范。只有按照規(guī)則行事，各市場主體才會有公平的競爭環(huán)境。而哪個企業(yè)的職工道德素質(zhì)高，哪個企業(yè)的市場競爭能力就強(qiáng)，就能在競爭中立于不敗之列。如果總想采取爾虞我詐、坑蒙拐騙等不正當(dāng)?shù)氖侄沃\取利益，終將會被市場所淘汰。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人與人之間的關(guān)系也會變得更加緊密，更加復(fù)雜，僅僅依靠法律、法規(guī)來制約、調(diào)節(jié)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要道德規(guī)范來制約和調(diào)節(jié)；同時在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德不僅是社會風(fēng)氣問題，也是投資環(huán)境問題。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。
第三， 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是企業(yè)改革、發(fā)展的客觀要求。
社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步深化，市場競爭的日益加劇，都迫切要求企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高企業(yè)的綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)企業(yè)改革、發(fā)展的需要。如果不加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不提高勞動者的素質(zhì)，那么企業(yè)的改革、發(fā)展將無從談起。企業(yè)在抓改革、發(fā)展的同時，必須將職業(yè)道德作為精神文明的內(nèi)容，同步建設(shè)，做到兩手抓，兩手都要硬。
第四， 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)市場競爭力的現(xiàn)實要求。
企業(yè)職工職業(yè)道德素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)的形象。生產(chǎn)企業(yè)是以職工生產(chǎn)的產(chǎn)品面向市場，服務(wù)企業(yè)是以服務(wù)面對市場，如果職工沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心和職業(yè)道德素質(zhì)，就不可能為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這就必然會影響企業(yè)的形象和效益，降低企業(yè)的市場競爭能力。
第五，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是提高全社會的道德水平的迫切需要。
職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)；職業(yè)生涯是一個人的道德意識、道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。
三、 正確處理職業(yè)道德建設(shè)中的兩個關(guān)系
企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵是職業(yè)意識與職業(yè)行為的緊密結(jié)合，其影響因素很多，主要表現(xiàn)在正確處理好兩個關(guān)系：
第一， 要正確處理職業(yè)道德建設(shè)中思想教育與制度建設(shè)的關(guān)系。
思想教育與制度建設(shè)是一種相互影響，相互作用的關(guān)系，思想教育是基礎(chǔ)，制度建設(shè)是保障，二者相輔相存，不能偏廢其一。
思想支配行動，一個人對某件事的“行為”，總是取決于他對該事物的認(rèn)知和認(rèn)可程度，認(rèn)知、認(rèn)可程度越高，他行為的自覺程度就越高，他在做事的時候就會去采取積極行為；反之，他就會采取消極甚至反面的行為。職業(yè)道德建設(shè)同樣也要遵循這一規(guī)律。另一方面，人的行為是其世界觀、思想素質(zhì)和道德意識的外在表現(xiàn)，而素質(zhì)的提高和道德意識的形成離不開思想教育。因此，要建設(shè)良好的企業(yè)職業(yè)道德，必須通過各種形式和手段，加強(qiáng)思想教育，幫助職工樹立正確的世界觀，提高思想素質(zhì)，培養(yǎng)良好的道德意識。
職業(yè)道德與其它道德規(guī)范相比有著其特殊的特點，即具有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。而且其表現(xiàn)形式也多種多樣，往往采取制度、守則、公約、承諾、誓言、條例等形式，從其表現(xiàn)形式來看，也能表現(xiàn)出其紀(jì)律性的特點。因此，制度建設(shè)對于幫助職工形成良好的職業(yè)道德意識也是有著非常重要的作用的。
思想教育和制度建設(shè)是相輔相成的，二者取長補(bǔ)短。思想教育可以幫助職工加強(qiáng)思想修養(yǎng)，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范的要求，但它不具有強(qiáng)制性，必須依靠職工的自覺意識，因此有時它的作用會顯得比較弱。制度建設(shè)通過制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，如操作規(guī)程、安全規(guī)定、作息制度等，強(qiáng)制職工遵守制度并養(yǎng)成習(xí)慣，但它的強(qiáng)制性使職工被動接受制度，而不是主動自覺地遵守。因此，制度建設(shè)離不開思想教育，二者必須相結(jié)合才能發(fā)揮效應(yīng)。
第二，正確處理好精神激勵與物質(zhì)獎勵的關(guān)系。
精神激勵與物質(zhì)獎勵是企業(yè)對職工行為及其結(jié)果的兩種“認(rèn)可”方式，二者是互補(bǔ)的關(guān)系。
人的需要是雙重的，既有物質(zhì)需要又有精神需要。按照美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛的觀點，人類所有的需要可以分為五個層次：第一個層次是生理的需要，這是人類最基本的需要；第二個層次是安全的需要，包括對生命安全、財產(chǎn)安全、職業(yè)安全和心理安全的需要，；第三個層次是相屬關(guān)系和愛的需要，包括給別人愛和接受別人的愛以及成家的需要；第四個層次是尊重的需要，即需要自尊、自重，或為他人所尊重；第五個層次是自我實現(xiàn)的需要，就是最大限度地發(fā)揮個人自我潛能才賦，并有成就，這是需要的最高層次。他認(rèn)為，前四種需要又稱為基本需要，只有基本需要得到滿足，才能滿足第五種需要。從這個需要層次的分析中，我們可以看出人的需要是物質(zhì)需要和精神需要的結(jié)合。既然人的需要有物質(zhì)的和精神的，那么我們對人們的行為也必須從物質(zhì)上和精神上進(jìn)行評價和認(rèn)可。如果只注重物質(zhì)獎勵，忽視精神激勵，就會出現(xiàn)以利代義，言不及義的問題，容易誤導(dǎo)人們只為利益而做，缺乏精神動力；而只注重精神激勵，易忽視人們的切身物質(zhì)利益，又會顯得空洞、蒼白，不能激起人們的工作積極性。因此，企業(yè)在對職工進(jìn)行獎勵時，應(yīng)物質(zhì)獎勵與精神激勵相結(jié)合，充分發(fā)揮二者的作用，調(diào)動職工積極主動地為企業(yè)工作。
四、 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)三個基本要求
在進(jìn)行職業(yè)道德教育中要強(qiáng)調(diào)三種基本要求：一是責(zé)任，二是正直，三是良心。
第一，要求職工明確自己的工作職責(zé)，做有責(zé)任感的人。
責(zé)任就是每個人份內(nèi)應(yīng)該做的事。職業(yè)責(zé)任，就是從事某種職業(yè)的個人對社會、集體和服務(wù)對象所承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)。市場經(jīng)濟(jì)最重要的道德基礎(chǔ)就是“責(zé)任感”，這種責(zé)任感源于每個人對自己行為的一切后果負(fù)責(zé)的道德感。沒有基于道德感基礎(chǔ)之上的責(zé)任感，任何職業(yè)都將失去它的社會價值：對于社會，它不能有效地實現(xiàn)職業(yè)職能、創(chuàng)造效益、組織社會結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定社會的價值；對于個人，它不能實現(xiàn)長期謀生，進(jìn)行個人技能的積累，為社會創(chuàng)造服務(wù)與做出貢獻(xiàn)的價值。因此，我們必須忠于職守、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，為我們的企業(yè)負(fù)責(zé)、為我們的產(chǎn)品消費(fèi)者或服務(wù)對象負(fù)責(zé)、為我們自己負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)。
第二，要求職工敢于堅持真理，做正直的人。
“正”的反面是“歪”，“直”的反面是“曲”�！巴帷眲t倒， “正”則穩(wěn)； “曲”不能成材， “直”方能成材。如果一個人的心術(shù)不正，行為不直，那就會私欲膨脹，公飽私囊，做出有損于企業(yè)和社會的事。因此必須教育職工要做正直的人，敢于堅持真理、捍衛(wèi)真理，敢于和不良行為做斗爭，敢于保護(hù)個人、集體和國家的利益。
第三，要求職工學(xué)會知恩報恩，做有良心的人。
“知恩圖報”是中華民族的傳統(tǒng)美德。要教育職工知人民的恩，知社會的恩，知企業(yè)的恩，要用自己努力的工作成果來回報人民，回報社會，回報企業(yè)，要對人民、對社會、對企業(yè)忠誠。不能抱有“理所當(dāng)然”的心態(tài)，不要總認(rèn)為付出了就應(yīng)該得到報酬，沒有報酬的事不做。在社會主義國家，我們提倡奉獻(xiàn)精神，如果每一個人都斤斤計較個人得失，那我們的社會不會進(jìn)步得這樣快，我們的國家也不會發(fā)展得這樣迅速。
五、 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)做好以下幾個方面的工作
第一，采用多種形式加強(qiáng)職業(yè)道德的宣傳工作。
加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)必須加強(qiáng)思想教育，加強(qiáng)思想教育首先應(yīng)該解決“認(rèn)知”的問題。企業(yè)可結(jié)合本企業(yè)的實際情況利用各種資源，如板報、墻報、報欄、企業(yè)報紙、企業(yè)雜志、廣播、有線電視網(wǎng)等，采取多種形式，如征文比賽、專題講座、演講、文藝節(jié)目表演、詩歌朗誦會、辯論會等形式，大力宣傳職業(yè)道德的有關(guān)知識，歌頌遵守職業(yè)道德的典范，針砭不道德的行為，營造宣傳職業(yè)道德、崇尚職業(yè)道德、遵守職業(yè)道德的氛圍，讓所有職工都認(rèn)識到加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要性和必要性。
第二，加強(qiáng)“官德”建設(shè)。
在企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)中，“官德”是成敗的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)良心、職業(yè)紀(jì)律道德風(fēng)貌具有很強(qiáng)的示范性和導(dǎo)向性，“官德”不興，事業(yè)無成�！肮俚隆苯ㄔO(shè)一靠教育和監(jiān)督，二靠自律、自省、自警、自勵。應(yīng)強(qiáng)化以下三個方面的工作。首先，要選配好權(quán)力層主體。要量德配位，據(jù)才使用。特別是黨政正職，必須按照黨的干部方針和德才兼?zhèn)湓瓌t選配。對心術(shù)不正、行為不端、群眾反對、跑官要官的人堅決不用。其次，要制衡好權(quán)力層行為。要通過制度明確各自權(quán)力范圍，并用制度保證其在權(quán)力范圍內(nèi)活動，避免超權(quán)越權(quán)現(xiàn)象；對過分集中的權(quán)力要進(jìn)行有效的權(quán)力分解，使權(quán)力受到制衡和監(jiān)督。第三，要重處無德權(quán)力者和濫用職權(quán)謀私者。無德權(quán)力者和濫用職權(quán)謀私者對職工的影響非常大，應(yīng)從嚴(yán)處罰，讓其在政治上、經(jīng)濟(jì)上都付出較高的代價，使失德成為一種高風(fēng)險、高代價的行為。
第三，建立有效的激勵機(jī)制
企業(yè)在改革中必須把物質(zhì)激勵和精神激勵有效地相結(jié)合起來，建立一套以激勵為中心的管理機(jī)制。
首先，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的激勵機(jī)制。企業(yè)的激勵機(jī)制首先要通過合理的政策，健全的制度，良好的行為約束機(jī)制，必要的利益引導(dǎo)等形式，讓職工明確本企業(yè)近期與長期的奮斗目標(biāo)和本崗位的責(zé)任，必須承擔(dān)的義務(wù)與之相聯(lián)系的利益關(guān)系，明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)與自己工作的關(guān)系，企業(yè)發(fā)展與個人的利害關(guān)系，激發(fā)職工的危機(jī)感、使命感，這是建立良好的企業(yè)行為和職工崗位職業(yè)道德并使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭實力的最基本的要求。
其次，溝通管理者與被管理者的感情，建立起一種穩(wěn)定的情感激勵機(jī)制。在企業(yè)中，要將職工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，共同為企業(yè)的發(fā)展奮力拚搏，就必須重視感情激勵，溝通各個層次管理者與管理對象的感情渠道，彼此交流，互相了解，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在企業(yè)內(nèi)建成一種穩(wěn)定的情感激勵機(jī)制，這樣才能激發(fā)職工熱愛企業(yè)的感情，才能使職工做到以廠為家，愛廠如家，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
再次，樹先進(jìn)、促后進(jìn)，建立以競爭為基礎(chǔ)的榜樣激勵機(jī)制。榜樣的力量是無窮的。在企業(yè)中只有從不同崗位、不同形式發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)先進(jìn)人物，使人人學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，才能把蘊(yùn)藏在職工中的積極性、創(chuàng)造性充分地激發(fā)出來。
最后，不斷強(qiáng)化職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，建立職工參與管理的激勵機(jī)制。職工是企業(yè)的主人，職工參與企業(yè)管理是保證企業(yè)充滿生機(jī)和活力的源泉，企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力開發(fā)這個源泉。
總之，加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是企業(yè)進(jìn)行改革的一項重要內(nèi)容，不容忽視。企業(yè)要發(fā)展，要在競爭中立于不敗之地，必須加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立企業(yè)在市場中的有利形象，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
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